Parmi les caractéristiques prépondérantes de l’ère digitale figurent ce qu’on appelle communément le « Big Data », le fait que grâce à Internet, aux objets connectés, aux applications, les entreprises sont potentiellement en possession d’un nombre important de données pour effectuer leur analyse de performance et leur retour sur investissement (ROI en anglais, pour Return on Investment). Le marketing sortant péchait par manque de visibilité sur les performances d’une action. Grâce aux multiples données collectées, il est dorénavant beaucoup plus simple d’analyser le résultat de ses actions, de rectifier le tir, de mesurer l’engagement… facilitant in fine le process de prise de décision.